１　基本的な考え方

株式会社へいせい（以下「当社」といいます。）は、役員、従業員及び派遣労働者（以下「従業員等」という。）が互いの人格と尊厳を尊重し、安心して能力を発揮できる職場環境を確保するため、職場におけるあらゆるハラスメントを許さないことをここに宣言します。

ハラスメントは、受けた人の尊厳を傷つけ、心身の健康を損なうだけでなく、職場の信頼関係と生産性を失わせる行為です。当社は、ハラスメントを見過ごすことなく、事実を確認したうえで厳正に対処します。

２　対象となるハラスメント

1. （１）パワーハラスメント（職場内の優位性を背景とし、業務の適正な範囲を超えて精神的・身体的苦痛を与え、又は職場環境を悪化させる言動）
2. （２）セクシュアルハラスメント（性別、性的指向及び性自認を問いません。）
3. （３）妊娠・出産・育児・介護休業等に関するハラスメント
4. （４）ＳＯＧＩハラスメント（性的指向・性自認に関する差別的言動、アウティングを含む）
5. （５）就活ハラスメント（求職活動中の学生等、インターンシップ生その他求職者等に対するセクシュアルハラスメントの防止）
6. （６）カスタマーハラスメント（顧客等からの要求のうち、手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員等の就業環境を害するもの）

カスタマーハラスメントとは、顧客、取引先その他当社の事業に関係する者の言動のうち、当社従業員等が従事する業務の性質その他の事情に照らし、要求内容又はその手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、従業員等の就業環境を害するものをいいます。

尚、業務上必要かつ相当な範囲で行われる指示、注意、指導はハラスメントに該当しません。また、商品・サービスに対する正当なご指摘やご要望はカスタマーハラスメントに該当しません。

３　当社の取組

1. （１）ハラスメント防止規程を定め、役員及び従業員等に周知します。
2. （２）相談窓口（社内において取決め別途通知する担当者、責任者は総務部責任者）を設置し、連絡先を全員に周知します。相談は匿名でも行うことができ、面談、書面、電子メール、電話、ＦＡＸ又はチャットツールにより受け付けます。
3. （３）相談者及び関係者のプライバシーを厳格に保護します。
4. （４）相談したこと又は事実関係の確認に協力したことを理由として、解雇その他の不利益な取扱いは一切行いません。
5. （５）事実関係を迅速かつ正確に確認し、ハラスメントと認められた場合は、就業規則に基づき厳正に対処します。
6. （６）カスタマーハラスメントについては、従業員等個人に対応を委ねず、組織として対応します。悪質な場合は、警察、弁護士等と連携して厳格に対応します。
7. （７）役員及び従業員等に対し、研修または啓発を継続的に実施します。
8. （８）ハラスメントが生じたときは、原因を分析し、再発防止に必要な措置を講じます。

４　役員及び従業員等の責務

役員及び従業員等は、ハラスメントを行わないことはもちろん、これを容認・黙認せず、互いに尊重し合う職場づくりに努めてください。管理監督者は、日ごろから職場の状況に注意を払い、ハラスメントの事実又はそのおそれを把握したときは、直ちに相談窓口に連絡してください。

５　お客様・お取引先の皆様へ

当社は、お客様及びお取引先の皆様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。一方で、暴言、脅迫、威圧的な言動、不当な要求、長時間の拘束、土下座等の強要、ＳＮＳ等による誹謗中傷その他社会通念上不相当な行為につきましては、従業員を守るため組織として対応し、やむを得ない際にはお取引の停止、または警察、弁護士等と連携して必要な措置を講じる場合があります。何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。